Face à l’évolution des facteurs humains, organisationnels, techniques et face au développement de ses activités professionnelles, Andage a décidé la mise en place d’un système de management par la qualité.
La direction et l’ensemble de nos collaborateurs s’engagent à améliorer en permanence le système qualité afin de conduire à l’excellence opérationnelle sur base de concepts fondamentaux, tels que le respect de la charte de notre association et de son éthique, par une action centrée sur la personne handicapée et sa famille, la recherche de la qualité des soins et de la sécurité, le développement des compétences et de l’implication du personnel.
L’amélioration continue de nos prestations veille à rester en concordance avec l’ensemble des besoins de nos bénéficiaires et de leurs familles. L’évolution des pratiques d’accompagnement est un fil conducteur de notre association. La démarche qualité permet de développer une procédure de questionnement dans l’ensemble de nos services et de partager des pratiques d’accompagnement novatrices et évolutives.
Concrètement, nous organisons en interne des audits qualité. Ils sont réalisés par une équipe d’auditeurs de nos différents services. Nous avons mis en place un bureau qualité (géré par la direction, le conseiller qualité et le conseil de direction). Chaque année un organisme externe procède à différents audits dans l’ensemble de nos services.
Notre association est dès lors certifiée ISO9001.
